TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a DENISE DACCACH

Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio.

USO DEL SITIO WEB

El uso de este sitio está destinado a personas mayores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio, garantizas que tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

PRODUCTOS

Cada producto se presenta con una descripcón detallada y fotografías. Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de la pantalla. Todos los productos son hechos a mano, lo que puede resultar en ligeras variaciones entre las piezas.

  • Los precios de nuestros productos estan indicados en la moneda local (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se les haya enviado una confirmación de envío.
  • Los envíos se hacen a los tres dás hábiles de la compra. Los sábados, domingos y festivos no se procesan ordenes de despacho hasta el día hábil siguiente.
  • El número de las unidades de cada producto se mantiene actualizado con las existencias en bodega. Bajo ningun caso DENISE DACCACH pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de productos que no disponga.

Confirmación de pedidos

Una vez terminado el pedido, es decir, la confirmación del proceso de compra, DENISE DACCACH enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Perdida de los productos

  • Entrega de producto: DENISE DACCACH se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente aporte en el formulario de pedido. DENISE DACCACH no será responsable por errores causado en la entrega, cuando la dirección de entrega dada por el cliente en el formulario del pedido no sea clara y correcta.
  • Plazo de entrega: Los envios se realizarán a través de las compañias de transporte con las que DENISE DACCACH tenga vínculos. Una vez confirmado su pedido, se procederá al empaque y despcho del mismo. Para los productos en stock, el despacho se realizará a los tres días hábiles de confirmada la compra. Para los porductos ordenados a fabricar, el despacho será de diez días hábiles despues de haberse aprobado el pago. Una vez despachado el envío a la transportadora, el cliente recibirá en su correo una notificación de despacho con la información del número de guía y podra rastrear su pedido en la página de la transportadora. DENISE DACCACH no se hace responsable de los retrasos en la entrega del pedido, tampoco se hace responsable cuando no haya sido posible la entrega en la direccíon dada por el cliente por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá conmunicarse directamente con la empresa transportadora, suministrando el número de la guía. Por motivos de seguridad no se acpectará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
  • Extravío de paquetes: En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa de transporte, quien debera iniciar un proceso de investigación para dar con la ubicacíon del mismo y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado.
  • Entregas no realizadas: Si pasados cinco días hábiles tras la salida a repartio del pedido no se ha concretado la entrega el cliente deberá contactarse con DENISE DACCACH vía correco electrónico denisedaccachjewelry@gmail.com o vía whatsapp +57315574656. En caso de que el cliente no proceda a la conformidad, pasados cinco días hábiles el paquete será devuelto a DENISE DACCACH y el cliente deberá correr con los gastos de envío y retorno a origen de la mercancía, asi como los gastos de gestión.
  • Deligencia en la entrega: El cliente deberá comprobar el buene estado del paquete ante la empresa de transporte, señalando cualquier anomalía que pudo detectar en el embalaje. Si hay alguna anomalía el cliente deberá comunicarse directamente con DENISE DACCACH vía email o whatsapp dentro de las venticuatro horas siguientes de la entrega. Apartir de ese momento no se atenderán incidentes por este tipo.

PAGOS

Aceptamos pagos a través de Matercard, Visa y American Express. El pago debe ser realizado tatalmente en el momento del pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar. El costo del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • La joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
  • Los cambios de las joyas se relizarán por el valor de la misma, en caso de que el cliente desee cambiar el producto deberá pagar el excendente y si es menor no se le hace devolución de dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
  • La joya no debe ser usada y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El envío debe hacerse en la misma bolsa o caja en la que se recibió para proteger el producto. Si no es posible el cliente deberá devolverlo en una caja o bolsa que proteja el producto con el fin de que este llegue a DENISE DACCACH.
  • Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete e indicar el motivo de devolución
  • En ningún momento se hará devolución del dinero.

MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en el sitio web.

CONTACTO

Para cualquier inquietud, queja o reclamo, puede comunicarse a denisedaccachjewelry@gmail.com o whatsapp +573155746565.

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